DIAGRAMA SAGITAL

Declaración de Variables Diagrama Sagital

DECLARACIÓN VARIABLES DIAGRAMA SAGITAL | VARIABLES Y CATEGORIAS DE INVESTIGACION EJEMPLOS | CATEGORIAS Y VARIABLES EN INVESTIGACIÓN | VARIABLES EN UNA INVESTIGACION EJEMPLOS | EJEMPLOS DE CATEGORIAS DE ANALISIS EN INVESTIGACION CUALITATIVA

Con el fin de sustentar este trabajo de investigación de la Gestión del Programa de Apoyo a la Reforma de la Administración y a la Calidad de los Servicios Públicos, se definen las variables dependientes e independientes.

Ejemplo de declaración de variables de un proyecto

Variable dependiente:

  • Y1: Diseñar una propuesta de mejora.

Variables independientes:

  • X1: Sistema de adquisiciones.
  • X2: Satisfacción de los beneficiarios
  • X3: Alcance
  • X4: Riesgos
  • X5: Beneficios del programa
Declaración variables Diagrama Sagital
Declaración de variables: Diagrama Sagital

Tabla de Congruencia Metodológica

En este apartado se presenta la congruencia metodológica del planteamiento del problema con sus objetivos y preguntas de investigación.

Título de
la Investigación
Objetivo
General
Objetivos
Específicos
Preguntas de
Investigación
La Gestión del Programa de Apoyo a la Reforma de la Administración y a la Calidad de los Servicios PúblicosRealizar un diagnóstico del Programa de Apoyo a la Reforma de la Administración y a la Calidad de los Servicios Públicos, mediante indagaciones acerca del Sistema de Adquisiciones, Satisfacción de los beneficiarios, Alcance, Riesgos y Beneficios del Programa; con la finalidad de diseñar una propuesta de mejora.O1. Verificar la gestión del sistema de adquisiciones en el programa con el fin de comprobar su funcionamiento con las normativas.

O2. Determinar el nivel de satisfacción de los beneficiaros de este programa.

O3. Determinar el alcance del programa de acuerdo a la planificación.

O4. Identificar la metodología para la administración de los riesgos.

O5. Enumerar los beneficios del programa.

O6. Diseñar una propuesta de mejora para la buena gestión del programa.
P1. ¿Cuál es el nivel de cumplimiento en la gestión de las adquisiciones?

P2. ¿Qué nivel de satisfacción tienen los beneficiarios del programa?

P3. ¿Qué parámetros se utilizan para determinar el alcance del programa?

P4. ¿Cuáles metodologías se utilizan para administrar los riesgos?

P5. ¿Cuáles son los beneficios del programa?

P.6 ¿Cuáles serían los elementos principales que deberán tomarse en cuenta para la formulación de una propuesta de mejora?
Declaración Variables Diagrama Sagital

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Operacionalización de variables

En la siguiente tabla se analizan las variables independientes su definición conceptual y operacional y el análisis tanto de sus dimensiones como los indicadores, además del ítem de los instrumentos de investigación que se encargaran de responder las incógnitas.

VariableDefinición
conceptual
Definición
operacional
Dimensión Indicador
Sistema de AdquisicionesAdquisición: Según PMBOOK se revisan los contratos de compras de cualquier producto o servicio. Incluyendo el proceso de documentar las decisiones, especificar el enfoque, identificar y contratar a los proveedores, además de gestionar las relaciones de adquisiciones, monitorear la ejecución de los contratos, efectuar cambios y correcciones.Procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados necesarios fuera del equipo del proyectoPlanificaciónEspecificación necesidades
 
Documentación de requisitos
 
Estimación de recursos

Evaluación de proveedores
 
Aspectos, términos y condiciones específicos
Adjudicación del contratoCriterios de selección
 
Marco Regulatorio:
Convenios Internacionales
 
Legislación Nacional
 
Normativa Interna
Administración del contratoMonitoreo de los contratos
 
Control de calidad
 
Informes de desempeño
Satisfacción de los BeneficiariosAnálisis de beneficiarios:
Se centra en la comunicación continua con los interesados para comprender sus necesidades y expectativas. Se abordan los incidentes en el momento en que ocurren.
(PMBOOK,2013)
Es la percepción del usuario sobre la calidad de los servicios que reciben.Personal calificadoConocimiento del tema
 
Buen desenvolvimiento
Ambientes adecuadosBuenas instalaciones
 
Espacios distribuidos
Adecuado tiempo de atenciónReducidos tiempos de espera
 
Disminución de largas colas 
AlcanceSegún el PMBOOK se enfoca en definir y controlar qué se incluye y qué no se incluye en el proyecto. Es todo el trabajo necesario para cumplir con los entregables del proyecto.Incluye todos los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya solo y únicamente el trabajo requerido para completar el proyecto con éxito.Planificación de la
Gestión del Alcance
Documentar,
validar y controlar.
 
Análisis del acta de constitución
 
Políticas y Procedimientos
Recopilación de
Requisitos
Documentar las necesidades y los requisitos de los interesados
Definición del AlcanceDesarrollar una descripción detallada del proyecto y del
producto.
Creación del a WBS/EDTOrganizar los entregables y el trabajo.
RiesgosEl PMBOOK (2013) describe la gestión de los Riesgos como el proceso de determinar los riesgos que pueden afectar al proyecto y documentar sus características. La identificación se puede hacer por medio de análisis cualitativo o análisis cuantitativo.Situaciones que impiden o dificultan que se logren algunas actividades del proyecto. Se podrán identificar cuáles son esos riesgos, a los cuales se les hará su respectivo análisis.Métricas diseñadas para medir el riesgo del proyecto

Métricas para medir los procesos y controles

Controles para asegurar que las respuestas y el monitoreo son adecuados
Claves de riesgos (KRI)



Claves de Rendimiento (KPI)



Clave de control (KCI)
Beneficios del ProgramaConjunto de procesos y medidas para dar seguimiento y evaluación de beneficios a través del ciclo de vida del programa. Forma cómo se sienten los usuarios al utilizar los servicios antes de ejecutarse el proyecto.Calidad de los servicios

Nivel de aceptación
Excelente, bueno, malo y muy malo


Alto, medio, bajo
Al inicio del ciclo de vida debe existir un enlace con el plan estratégico de la organización identificando de forma clara los beneficios que persiguen.Diferencia entre lo actual y lo anterior

Confiabilidad
Excelente, bueno, malo y muy malo


Excelente, bueno, malo y muy malo
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